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Con el fin de optimizar las solicitudes de soporte y ayuda y con el objetivo de ofrecer un mejor servicio, utilizamos un sistema de tickets de soporte. A ticket abierto se le asigna un número único que puede utilizar para realizar el seguimiento del progreso de este y respuestas en línea. Para su información le proporcionamos archivos completos y la historial de todas sus solicitudes de ayuda. Para hacer uso de este sistema se requiere una dirección de correo electrónico válida donde se recibiran las respuestas. Se requiere un minimo conocimiento del ingles dado que parte de la herramienta se encuentra en dicho idioma.
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